Betpanda Casino adatvédelmi tájékoztatója

A Betpanda Casino (üzemeltető: Betpanda S.R.L., anjouani licenc ALSI-202408063-FI3) 2023 óta működik, és komolyan vesszük az Ön adatainak védelmét. Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból, milyen jogalapon, és mennyi ideig tároljuk őket.

Milyen adatokat gyűjtünk

Gyűjtött adatkategóriák

Regisztráció és használat során az alábbi adatokat kezeljük. Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy az Ön beleegyezéséhez kötött célokhoz ténylegesen szükségesek.

• Azonosító adatok: név, e-mail cím, telefonszám, születési dátum, lakcím
• Igazolási dokumentumok: személyi igazolvány, útlevél vagy rezsiszámla másolata, ha azonosításelválasztás megtörtént
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, egyenleg, fizetési mód adatai, kriptotárca címek
• Eszköz- és technikai adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, munkamenetnaplók
• Játékviselkedési adatok: fogadások, játékelőzmények, bejelentkezési időkpontok, felelős játék jelzései
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, promóciós kommunikációra adott beleegyezés

Mire használjuk adatait

Feldolgozási céljaink

Adatait kizárólag meghatározott célokra kezeljük, és ezekből a célokból nem vezetünk le további, összeegyeztethetetlen felhasználást.

• Fiók létrehozása és működtetése, bejelentkezés, fiókbeállítások kezelése
• KYC/AML ellenőrzések, fiat kifizetésekhez kapcsolódó identitás-ellenőrzés
• Befizetések és kifizetések lebonyolítása, visszaélés és csalás megelőzése
• Felelős játék monitorozása: befizetési és veszteséglimitek, önkizárás kezelése
• Marketingkommunikáció kizárólag az Ön beleegyezésével
• Jogi kötelezettségeink teljesítése, szabályozói és adóügyi adatszolgáltatás
• Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, technikai hibák elhárítása

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: a regisztrációval Ön szerződést köt velünk, és a fiók működtetéséhez, befizetések fogadásához, nyeremények kifizetéséhez szükséges adatokat a szerződés megkötése és teljesítése indokolja.

Jogi kötelezettség: a pénzmosás megelőzéséről és a szerencsejáték-szabályozásról szóló előírások alapján köteles vagyunk bizonyos tranzakciós és igazolási adatokat rögzíteni és megőrizni, valamint az illetékes hatóságoknak adatszolgáltatást teljesíteni.

Jogos érdek: a csalás megelőzése, a platform biztonsága, a többi játékos és a saját rendszerünk védelme, valamint a felelős játék elveinek betartatása a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés körébe tartozik. Ebben az esetben tiltakozási joga áll fenn.

Beleegyezés: hírlevelek, promóciós ajánlatok és személyre szabott marketing küldése kizárólag az Ön előzetes, önkéntes beleegyezésével történik. A beleegyezést bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja.

Meddig őrizzük meg adatait

Tárolási határidők kategóriánként

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, ameddig a feldolgozási cél vagy a jogszabályi kötelezettség megköveteli. Ezután töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat.

Kinek adjuk át adatait

Érintett kategóriák

Adatokat csak abban a körben adunk át, amennyiben az a szolgáltatás működtetéséhez vagy jogi kötelezettségünkhöz szükséges, és minden feldolgozóval adatfeldolgozási szerződést kötünk.

• Fizetési szolgáltatók: kártyakezelők, e-tárca szolgáltatók, bankok, kriptoprocesszorok a befizetések és kifizetések lebonyolításához
• KYC/AML szolgáltatók: identitás-ellenőrző és szűrőeszközök üzemeltetői
• Szabályozói hatóságok: az anjouani licencadó és az illetékes pénzügyi hatóságok adatszolgáltatási kötelezettsége alapján
• Analytics és szerverüzemeltető szolgáltatók: oldalhasználati statisztikák és technikai működtetés céljából
• Jogi képviselők és bíróságok: jogviták vagy hivatalos megkeresések esetén

Az Ön jogai és érvényesítésük

A GDPR szerinti jogai

A vonatkozó adatvédelmi szabályozás alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja velünk szemben. A kérelmeket 30 napon belül, indokolással és ingyenesen válaszoljuk meg.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javítása, kiegészítése
• Törlés: az adatok törlését kérheti, kivéve, ha jogi kötelezettség áll fenn
• Adathordozhatóság: adatait strukturált, géppel olvasható formában megkapja
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat
• Beleegyezés visszavonása: marketingcélú adatkezelés bármikor lemondható
• Panasz: panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatósághoz

Adatvédelmi felelős elérhetősége

Adatvédelmi kérdésekben és joggyakorlási kérelmekben vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi felelősünkkel a [email protected] címen, vagy ügyfélszolgálatunkon a [email protected] címen, amely 0-24 órában elérhető. A kérelmek intézése során személyazonosságát ellenőrizhetjük, hogy ne adjunk ki adatokat jogosulatlan személynek.

Sütik és online követés

Oldalunk műszaki működtetéséhez, biztonságához és használatának méréséhez sütiket és hasonló követési technológiákat használunk. A feltétlenül szükséges sütik nélkül az oldal nem működik; a statisztikai és marketing sütiket csak hozzájárulása után helyezzük el. A sütik teljes listájáért, kategóriáért és beállítási lehetőségekért tekintse meg külön sütikről szóló tájékoztatónkat, valamint a böngészőjében bármikor módosíthatja a sütibeállításokat.

Adatbiztonsági intézkedéseink

Rendszereinket titkosítással védjük: az Ön és az oldalunk közötti forgalom SSL/TLS-en keresztül fut, és a tárolt érzékeny adatokat titkosítva tartjuk. A hozzáférést korlátozzuk: csak az arra kijelölt munkatársaink férhetnek hozzá az adatokhoz, és minden hozzáférést naplózunk. Rendszeres biztonsági felülvizsgálatokkal és behatolásteszteléssel ellenőrizzük a rendszerek állapotát.

Adatvédelmi incidens esetén a hatályos szabályozásnak megfelelően haladéktalanul megteszjük a szükséges védekezési lépéseket, és amennyiben az incidens az Ön jogait veszélyezteti, 72 órán belül tájékoztatjuk az illetékes hatóságot, valamint szükség esetén Önt is.

Gyakori kérdések

Hogyan kérhetem adataim teljes törlését?

Küldje el a kérelmét a [email protected] címre, és a fiókjában is kezdeményezheti a törlést. Tranzakciós adatokat a pénzmosási előírások miatt a jogviszony vége után 5 évig kötelesek vagyunk megőrizni, a többi adatot a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül töröljük.

Kriptovalutával játszom. Akkor is gyűjtök adatokat rólam?

Kripto tranzakciókhoz nem kérünk KYC dokumentumokat, de a fiókja működtetéséhez azonosító adatokra, illetve a rendszer biztonságához eszköz- és IP-adatokra szükségünk van. Fiat kifizetés esetén azonosítást kérhetünk.

Lemondhatom a hírlevelet, de maradhatok játékos?

Igen. A marketingkommunikáció külön beleegyezésen alapul, amelyet bármikor visszavonhat a hírlevél alján lévő linkkel vagy a fiókbeállításokban. A fiókja és a játékélménye ezáltal nem érintett.

Kihez fordulhatok panasszal, ha nem intézik a kérelmemet?

Ha a kérelmét 30 napon belül nem intézzük vagy elutasítjuk, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve bírósági úton is érvényesítheti jogait.